So nehmen Sie sich: wie man mit Menschen verhandeln

Das Wort „Verhandlungen“ mit einem Unternehmen oder einer Karriere verbunden, aber in Wirklichkeit sind sie betreffen jeden von uns jeden Tag. Fragen Sie nach einem Rabatt für den schlechten Service in einem Restaurant, stellen Sie sicher, dass Sie ein gutes Zimmer im Hotel gegeben haben - fast jede Interaktion mit Menschen erfordern die Fähigkeit zu verhandeln. Sagen Sie uns, wie zu bekommen, was Sie wollen.

betrachtet Dialogstruktur

Wenn Sie bereits eine klare Vorstellung davon haben, was Sie erreichen wollen, bleibt es die schwierigste - zu verstehen, wie diese Idee in der Realität mit minimalen Verlusten zu realisieren. Selbst wenn ein Streit plötzlich entstanden ist, haben Sie Zeit, um ihre Strategie zu erarbeiten, wenn Sie die Struktur der Verhandlungen kennen.

Hier sind drei Fragen, sich zu fragen:

- Was ist das Ergebnis, das ich im Ideal sehen will;

- Welche Zugeständnisse Ich bin bereit zu gehen;

- In diesem Fall sollte ich aufhören zu reden.

Wie Sie sehen können zusätzlich zu den grundlegenden Plan, müssen Sie eine Sicherungskopie haben - und es funktioniert eher, weil Kompromiss beinhaltet, die wir weiter diskutieren.

sucht Kontaktstelle

Vor den Hammer Aufdeckung und den Teig in die Wand, versuchen, die Tür zu finden -, die von beiderseitigem Interesse ist. Sie werden bald eine Einigung erzielen, wenn beide Parteien etwas als Ergebnis erhalten.

Angenommen, Sie Reise Träume verdient und nahm einen Urlaub. Bei der Ankunft im Hotel genau zur verabredeten Zeit, finden Sie, dass die Zahl, die Sie sollten bereits auf nur drei Stunden bereit sein, zu erwarten. An der Rezeption wurden Sie ein Zimmer mit der besten Aussicht angeboten, in dem Sie jetzt eingeben können, aber für die doppelten Preis.

Ihr ideales Ergebnis - ein Zimmer mit einem besseren Blick ohne zusätzlich Kosten zu erhalten. Welcher Ansatz kann in diesem Hotel Personal zu interessieren gewählt werden? Versuchen Sie die Unannehmlichkeiten betonen Sie aufgrund der Tatsache erfahren, dass sie nicht die erforderliche Anzahl vorbereitet haben. Bestehen Sie darauf, dass Sie rechtzeitig kam, und die Erwartung zusätzlicher Sie erhebliche Beschwerden liefern, was natürlich nicht die beste Art und Weise beeinflussen Ihr Eindruck von dem Hotel.

Fragen Sie, welche anderen Optionen, die sie keine zusätzlichen Kosten auf Ihrer Seite anbieten können. In der Regel schätzen Hotels ihren Ruf und sind in der Tat nicht daran interessiert, dass der Kunde unzufrieden war.

Haben Sie keine Angst Frustration zu zeigen. Sie müssen nicht so tun, dass alles in Ordnung ist, wenn es um Ihren Komfort und Geld geht. Aber wenn Sie zu verstehen wollen, ist es zurückhaltend, höflich und zuversichtlich.

Stellen Sie Fragen

Oft Streitparteien versuchen, so viel wie möglich zu sprechen, ihren Standpunkt zu vermitteln. Es trägt nicht zum Verständnis, weil jeder selbst hört nur.

Wenn Sie bereits seine Position angegeben haben, verwenden andere Waffen - Fragen. Stattdessen „müssen Sie meine Idee hören“ - „Warum denken Sie, dass Ihre Version als meine ist besser?“. Statt: „Du hast mich nicht verstehen“ - „dass Sie die meisten peinlich in meinem Satz?“.

Fragen helfen mehr Daten zu sammeln, um ihre Argumente zu stärken. da Sie auch, pozitsioniruesh versteht sich als Gegner, die zweifellos zu Ihnen Gesprächspartner arrangieren.

Wissen, wann zurückzuziehen

Das Wesen der effektiven Verhandlungen Ergebnisse zu erzielen, aber nicht immer Streit endet in Ihren Gunsten, und es muss erkennen können. Wenn die Argumente erschöpft, aber ein Kompromiss konnte sie nicht finden, lernt anmutig aus dem Gespräch zu kommen.

Worte: „Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber es scheint, dass wir nicht eine Entscheidung treffen können“ - eine respektvolle Art und Weise, den Dialog ohne unnötigen Stress zu beenden. Wenn dieser kleine Streit, wie ein Versuch, einen Rabatt auf dem mangelhaften Ware in dem Laden zu bekommen - nur einen Satz. Wenn es sich um einen großen Konflikt kommt, lassen Sie uns wissen, wie Sie als nächstes tun werden - zum Beispiel: „Danke, ich werde auch weiterhin darüber mit Ihrer Führung sprechen.“

Streitigkeiten mit Menschen können erschreckend sein, ist es oft leichter zu akzeptieren, um Konflikte zu vermeiden. Aber denken Sie daran, dass es nichts falsch mit konstruktivem respektvollem Dialog und manchmal etwas zu bekommen, fragen Sie es genug.

Haben Sie es vorziehen, ihre Meinung zu verteidigen, oder Sie einfach zustimmen?